FAQ/Hilfe
Fragen zur Bestellung
Warum sollte ich mich registrieren?
Vorteile einer Registrierung sind:
Bei einer erneuten Bestellung müssen Sie Ihre Daten nicht noch einmal eingeben. Wir gehen sorgfältig mit Ihren Daten um und geben diese nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.
Als registrierter Kunde haben Sie jederzeit im Bereich mein Konto Zugriff auf Ihre Bestellungen. Sie können Ihre Rezensionen jederzeit anpassen und verändern.
Außerdem haben Sie als registrierter Kunde Zugriff auf alle Downloads der kostenlosen Handreichungen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen (soweit die Artikel vorrätig sind).
Welche Kosten entstehen bei einer Lieferung?
Unsere Buchpreise sind klein. Das wollen wir gerne beibehalten. Da aber kleinere Bestellungen auch Porto kosten, müssen wir bei Bestellungen unter EUR 29,00 ein Porto von EUR 4,95 berechnen. Ab dem 15.1.2024 berechnen wir unter einem Bestellwert von 39,00 Euro ein Porto von EUR 5,95.
Für Bestellungen über EUR 29,00 übernehmen wir die Versandkosten ganz und liefern frei Haus. Ab dem 15.1.2024 erhöht sich der Wert für versandkostenfreie Lieferung auf EUR 39,00.
Bestellungen an Schulen liefern wir immer portofrei, auch bei Beträgen unter EUR 29,00 Bestellwert.
Kann die Lieferung an eine Packstation erfolgen?
Die Lieferung an eine Packstation ist möglich.
Kann ich auch mit einer Lieferadresse außerhalb von Deutschland bestellen?
Wir liefern unsere Bücher und Artikel aus diesem Shop zurzeit nur nach Deutschland und Österreich.
Warum weichen die österreichischen Preise von den deutschen Preisen ab?
Aufgrund des österreichischen Preisbindungsgesetzes sind wir als Importeur nach Österreich verpflichtet, mindestens die von den herausgebenden Verlagen gültige unverbindliche Preisempfehlung (UVP) zu berechnen. Meist liegen die österreichischen Preise um die 3% über der im Shop ausgewiesenen UVP für Deutschland.
Was gibt es für Zahlungsmöglichkeiten?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsverfahren:
- Pay Pal
- Rechnung
- Lastschrift
Was kann ich im Konto machen?
Im Bereich Mein Konto können Sie als registrierter Kunde jederzeit Ihre bereits getätigten Bestellungen ansehen.
In diesem Bereich können Sie auch Änderungen an Ihren Daten wie z.B. der Lieferadresse oder Ihrem Passwort vornehmen. Wenn Sie eine Rezension abgegeben haben, können Sie diese unter Mein Konto anpassen.
Außerdem haben Sie hier Zugriff auf die von Ihnen erworbenen Downloads.
Wie kann ich Bücher zurückgeben?
Sie haben über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus ein 60-tägiges Widerrufsrecht und können Ihre Bücher natürlich auch bei Beschädigung an uns zurücksenden. Bei Rückgabe wegen Nichtgefallen haben Sie bis zu einem Bestellwert von 30,00 EUR die Rücksendekosten zu tragen. Weitere Bedingungen finden Sie hier.
Bitte sprechen Sie mit unserem Kundenservice über den günstigsten Retourweg. Sie erreichen uns unter
Email: service@verlageste.de
Telefon: 04161-86 67 50
Fax: 04161-86 67 55
Voraussetzungen und Nachlassmöglichkeiten
Wie erhalte ich Preis-Nachlass für Schulbestellungen?
Die nachfolgende Regelung für Nachlässe bezieht sich ausschließlich auf Bücher, die der gesetzlichen Buchpreisbindung unterliegen.
Für nicht mehr preisgebundene Bücher ist kein Nachlass vorgesehen, es sei denn, wir geben das explizit an.
ACHTUNG: Grundlage Ihres Kaufes sind die gesetzlich gebundenen Ladenpreise.
Bei Auswahl einer Nachlass-Variante werden vorbehaltlich der Prüfung der Voraussetzung im Warenkorb und in der Bestellbestätigung die entsprechend reduzierten Preise angezeigt.
Nachlass für Schulbestellungen
Bei Schulbestellungen von Büchern für den Schulunterricht, die von der öffentlichen Hand angeschafft und zu deren Eigentum werden, gewähren wir die gesetzlichen Nachlässe, insbesondere:
Bei einem Auftrag im Gesamtwert bis zu 25.000 Euro für Titel mit
• mehr als 10 Stück 8 Prozent Nachlass,
• mehr als 25 Stück 10 Prozent Nachlass,
• mehr als 100 Stück 12 Prozent Nachlass,
• mehr als 500 Stück 13 Prozent Nachlass.
Die Rechnungs- und Lieferadresse muss eine Schulanschrift sein.
Die Bücher dürfen nicht an Schüler oder Eltern weiter verkauft werden.
Fördervereinen dürfen wir keinen Rabatt gewähren!
Wie erhalte ich Preis-Nachlass im Rahmen der Lernmittelfreiheit?
Die nachfolgende Regelung für Nachlässe bezieht sich ausschließlich auf Bücher, die der gesetzlichen Buchpreisbindung unterliegen.
Für nicht mehr preisgebundene Bücher ist kein Nachlass vorgesehen, es sei denn, wir geben das explizit an.
ACHTUNG: Grundlage Ihres Kaufes sind die gesetzlich gebundenen Ladenpreise.
Bei Auswahl einer Nachlass-Variante werden vorbehaltlich der Prüfung der Voraussetzung im Warenkorb und in der Bestellbestätigung die entsprechend reduzierten Preise angezeigt.
Nachlass im Rahmen der Lernmittelfreiheit
Soweit Bücher von Ihrer Schule im Rahmen eigener Budgets angeschafft werden, gewähren wir den gesetzlich generellen Nachlass von 12 Prozent für alle Sammelbestellungen (mindestens 11 Exemplare eines Titels oder insgesamt 50 Exemplare).
Fördervereinen dürfen wir keinen Rabatt gewähren!
Wie erhalte ich Preis-Nachlass für (Schul-)Büchereien?
Die nachfolgende Regelung für Nachlässe bezieht sich ausschließlich auf Bücher, die der gesetzlichen Buchpreisbindung unterliegen.
Für nicht mehr preisgebundene Bücher ist kein Nachlass vorgesehen, es sei denn, wir geben das explizit an.
ACHTUNG: Grundlage Ihres Kaufes sind die gesetzlich gebundenen Ladenpreise.
Bei Auswahl einer Nachlass-Variante werden vorbehaltlich der Prüfung der Voraussetzung im Warenkorb und in der Bestellbestätigung die entsprechend reduzierten Preise angezeigt.
Nachlass für Büchereien
Kommunalen Büchereien und Schulbüchereien gewähren wir beim Bucheinkauf einen Nachlass von 10 Prozent.
Dies ist eine freiwillige Leistung, die sich jedoch nicht auf alle Bücher bezieht (ausgenommen sind Handreichungen und Fachbücher).
Die Rechnungs- und Lieferanschrift muss eine Bibliotheksadresse sein.
Fördervereinen dürfen wir keinen Rabatt gewähren!
